客户价值的含义和概念（客户价值的含义）
综合精选 2024-06-10 23:50:30
导读 客户价值，也叫做顾客让渡价值。是由菲利普.科特勒（Philip Kotler)在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》（第8版）...
客户价值，也叫做顾客让渡价值。
是由菲利普.科特勒（Philip Kotler)在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》（第8版）中，提出的。
它是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
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