在当今这个网络购物盛行的时代，淘宝作为国内最大的电商平台之一，承载着无数消费者的购物需求和期待。然而，在网购过程中，难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、物流延迟、售后服务不到位等。当这些问题发生时，很多消费者的第一反应往往是拨打消费者投诉热线12315，寻求帮助和解决问题。

那么，淘宝的小二们是否真的害怕接到这样的电话呢？答案可能并非那么简单。

首先，我们需要了解淘宝小二的工作职责。淘宝小二的主要任务是协助商家处理各种日常事务，包括但不限于订单管理、客户服务以及促销活动的执行等。他们并不直接负责解决所有消费者的问题，尤其是涉及到复杂或敏感的情况时，通常需要转交给专门的客服团队来处理。

其次，虽然12315是一个重要的消费者维权渠道，但并不是每个问题都需要通过这种方式来解决。许多时候，通过正常的沟通机制，例如与商家协商或者使用平台提供的争议解决工具，就能够有效地化解矛盾。因此，对于淘宝小二来说，他们更倾向于鼓励用户利用这些内部资源，而不是直接跳到拨打12315这一步。

不过，也不能否认的是，当确实存在严重侵害消费者权益的行为时，12315的存在无疑是一种强有力的监督手段。它能够促使商家更加重视自己的服务质量和信誉度，同时也提醒淘宝平台加强对商家的管理和规范。

总之，淘宝小二并不一定“怕”消费者拨打12315，但他们肯定希望看到更多积极正面的互动方式被采用。作为消费者，在遇到问题时保持冷静，尝试先与商家沟通解决问题，不仅有助于维护自身权益，也能促进整个电商生态系统的健康发展。