冤狱的核心起因在于厨房管理中发生的一系列事件。当时，怡红院的丫鬟彩云因为私自带出一些玫瑰露等物品给贾环，结果被另一个丫鬟玉钏发现并告发。这引发了关于偷窃的嫌疑，而涉案人员包括了晴雯、芳官等人，甚至牵连到了宝玉身边的其他侍女。由于证据不足且情况复杂，大家各执一词，互相指责，形成了僵局。
在这样的背景下，平儿作为王熙凤的心腹助手介入处理此事。她冷静地调查真相，通过细致入微的观察与分析，逐步揭开了事情的原委：原来是一场误会导致的连锁反应，真正的“罪魁祸首”是彩云，而其他人则是无辜受牵连。最终，在平儿的努力下，冤案得以澄清，相关人物之间的矛盾也得到了缓解。
这个故事不仅展示了平儿卓越的判断力和协调能力，同时也反映了封建大家庭内部人际关系的微妙与脆弱。通过对这一情节的描写，《红楼梦》进一步深化了对人性和社会现象的探讨。
