【药店工作工作总结】在2024年度的工作中，我始终坚持以服务患者为核心，以保障药品安全为前提，认真履行岗位职责，积极提升专业能力，努力推动药店工作的规范化和高效化。现将本年度的工作情况总结如下：

一、主要工作内容

1. 药品管理与销售

严格按照《药品管理法》及相关法规要求，确保药品采购、储存、销售全过程合法合规。对药品进行定期盘点，及时处理临期药品，避免浪费和安全隐患。

2. 客户服务与咨询

积极开展顾客用药指导，解答各类健康问题，提供个性化的用药建议。通过耐心细致的服务，提升了顾客满意度和信任度。

3. 日常运营与团队协作

参与药店的日常运营管理，协助制定工作计划，协调团队成员之间的配合，确保各项工作有序进行。

4. 培训与学习

参加公司组织的专业培训，不断提升自身药学知识和业务技能，同时带动同事共同进步。

5. 安全与卫生管理

坚持落实药店的安全管理制度，定期检查消防设施，保持店内环境卫生整洁，营造良好的购药环境。

二、工作成效与不足

三、经验与反思

1. 强化责任意识

在工作中始终坚持“以人为本”的理念，把顾客的需求放在首位，增强责任感和服务意识。

2. 提升专业素养

不断学习新知识，关注行业动态，提高自身药学水平和应对复杂问题的能力。

3. 优化工作流程

对于存在的问题，如采购周期长、培训不到位等，应建立更完善的制度和流程，提高整体工作效率。

4. 加强团队建设

注重团队沟通与协作，营造积极向上的工作氛围，提升整体服务水平。

四、下一步工作计划

1. 加强药品管理

优化采购流程，合理控制库存，确保药品供应稳定。

2. 提升服务质量

开展员工服务培训，树立良好职业形象，提高顾客满意度。

3. 完善安全机制

加强应急预案演练，提升突发事件应对能力。

4. 推动信息化建设

推进药店管理系统升级，提高工作效率和管理水平。

总结：

2024年是充实而有意义的一年，在工作中不断积累经验，也发现了自身的不足。未来将继续保持严谨务实的态度，不断提升自我，为药店的发展贡献更多力量。